1- کاربر: کامپیوتر می گوید هر کلیدی
را (any keys) فشار دهید اما من
نمی توانم دکمه any
را روی کیبوردم پیدا کنم.
2-
کاربر: من نمی توانم کانال های تلویزیون را با مونیتورم عوض کنم.
2-
کاربر: من با یک نفر در اینترنت آشنا شدم می توانید شماره تلفن او را برای من پیدا
کنید.
4-
کاربر: اینترنت من کار نمی کند؟
مشاور:
مودم را وصل کرده اید ، همه سیم های کامپیوتر را چک کرده اید؟
کاربر:
نه الان فقط مانیتور جلوی من است هنوز کامپیوتر و مودم را از جعبه در نیاورده ام!
5-
کاربر: پسر 14 ساله من برای کامپیوتر رمز گذاشته و حالا من نمی توانم وارد آن شوم.
مشاور:
رمز آن را فراموش کرده؟
کاربر:
نه آن را به من نمی گوید چون با من لج کرده
6-
مشاور: لطفا روی My Computer
،کلیک کنید.
کاربر:
من فقط کامپیوتر خودم را دارم کامپیوتر شما پیش من نیست.
7-
مشاور: مشکل شما به خاطر نرم افزار اسپای ویری است که روی دستگاهتان نصب شده(اسپای
در انگلیسی به معنی جاسوس است)
کاربر:
اسپای!؟ ببینم یعنی او می تواند از داخل مانیتور وقتی لباس عوض می کنم من را
ببیند؟
8-
کاربر: ماوس پد من سیم ندارد!
مشاور:
من فکر کنم متوجه منظور شما نشدم. ماوس پد شما قرار نیست سیمی داشته باشد.
کاربر:
پس چگونه می تواند ماوس را پیدا کند؟ یعنی وایرلس است؟
9- مرکز مشاوره: چه نوع کامپیوتری دارید؟
مشتری: یک کامپیوتر سفید...
10- مشتری : سلام، من «سلین» هستم. نمی تونم دیسکتم رو دربیارم
مرکز : سعی کردین دکمه رو فشار بدین؟
مشتری : آره ولی اون واقعاً گیر کرده
مرکز : این خوب نیست، من یک یادداشت آماده می کنم...
مشتری : نه... صبر کن... من هنوز نذاشتمش تو درایو... هنوز روی میزمه..
ببخشید...
11-
مرکز : روی آیکن My
Computer در
سمت چپ صفحه کلیک کن.
مشتری : سمت چپ شما یا سمت چپ من؟
12-
مرکز : روز خوش، چه کمکی از من برمیاد؟
مشتری : سلام... من نمی تونم پرینت کنم.
مرکز :
میشه لطفاً روی Start
کلیک کنید و...
مشتری :
گوش کن رفیق؛ برای من اصطلاحات فنی نیار! من بیل گیتس نیستم، لعنتی!
13-
مشتری : سلام، عصرتون بخیر، من مارتا هستم، نمی تونم پرینت بگیرم. هر دفعه سعی می
کنم میگه : « نمی تونم پرینتر رو پیدا کنم» من حتی پرینتر رو بلند کردم و جلوی
مانیتور گذاشتم ، اماکامپیوتر هنوز میگه نمی تونه پیداش کنه...
14-
مشتری : من توی پرینت گرفتن با رنگ قرمز مشکل دارم...
مرکز :
آیا شما پرینتر رنگی دارید؟
مشتری :
نه.
15-
مرکز : الآن روی مانیتورتون چیه خانوم؟
مشتری :
یه خرس Teddy
که دوستم از سوپرمارکت برام خریده.
16- مرکز
: F8 رو بزنین.
مشتری :
کار نمی کنه.
مرکز :
دقیقاً چه کار کردین؟
مشتری :
من کلید F
رو 8 بار فشار دادم همونطور که بهم گفتید، ولی هیچ اتفاقی نمی افته...
17-
مشتری : کیبورد من دیگه کار نمی کنه.
مرکز :
مطمئنید که به کامپیوترتون وصله؟
مشتری :
نه، من نمی تونم پشت کامپیوتر برم.
مرکز :
کیبوردتون رو بردارید و 10 قدم به عقب برید.
مشتری :
باشه.
مرکز :
کیبورد با شما اومد؟
مشتری :
بله
مرکز :
این یعنی کیبورد وصل نیست. کیبورد دیگه ای اونجا نیست؟
مشتری :
چرا، یکی دیگه اینجا هست. اوه... اون یکی کار می کنه!
18-
مرکز : رمز عبور شما حرف کوچک a مثل apple،
و حرف بزرگ V
مثل Victor، و عدد 7 هست.
مشتری :
اون 7 هم با حروف بزرگه؟
19-
یک مشتری نمی تونه به اینترنت وصل بشه...
مرکز :
شما مطمئنید رمز درست رو به کار بردید؟
مشتری :
بله مطمئنم. من دیدم همکارم این کار رو کرد.
مرکز :
میشه به من بگید رمز عبور چی بود؟
مشتری :
پنج تا ستاره.
20-
مرکز : چه برنامه آنتی ویروسی استفاده می کنید؟
مشتری :
Netscape
مرکز :
اون برنامه آنتی ویروس نیست.
مشتری :
اوه، ببخشید... Internet Explorer
21- مشتری
: من یک مشکل بزرگ دارم. یکی از دوستام یک Screensaver روی کامپیوترم گذاشته، ولی هربار که ماوس رو حرکت میدم، غیب میشه!
22-
مرکز : مرکز خدمات شرکت مایکروسافت، می تونم کمکتون کنم؟
مشتری :
عصرتون بخیر! من بیش از 4 ساعت برای شما صبر کردم. میشه لطفاً بگید چقدر طول میکشه
قبل از اینکه بتونین کمکم کنید؟
مرکز :
آآه..؟ ببخشید، من متوجه مشکلتون نشدم؟
مشتری :
من داشتم توی Word
کار می کردم و دکمه Help
رو کلیک کردم بیش از 4 ساعت قبل. میشه بگید کی بالاخره کمکم می کنید؟
23-
مرکز : چه کمکی از من برمیاد؟ مشتری : من دارم اولین ایمیلم رو می نویسم.
مرکز :
خوب، و چه مشکلی وجود داره؟
مشتری :
خوب، من حرف a
رو دارم، اما چطوری دورش دایره بذارم؟